Atos Origin Polska w czerwcu 2007 otworzył Centrum Kompetencyjne Revenue Assurance. Jego celem jest dostarczenie Klientom usług najwyższej jakości, w oparciu o doświadczonych konsultantów, bogate doświadczenia korporacyjne oraz sprawdzone technologie i metodyki.
W sytuacji coraz większej konkurencji na rynku konieczne jest usprawnianie finansowej i operacyjnej efektywności organizacji. Przetwarzając lawinowo rosnące wolumeny danych, firmy muszą być pewne, że ich systemy dostarczają kompletne i aktualne informacje. Właśnie w firmach występujących w roli masowych wierzycieli mamy do czynienia z Revenue Assurance. Terminem tym określa się akcje oraz procesy, których celem jest zapewnienie prawidłowej rejestracji informacji o wszystkich usługach, czyli tego, że Klient zostanie zafakturowany zgodnie z umową a wysłany do niego rachunek będzie poprawny. Revenue Assurance zapewnia osiągnięcie planowanego przychodu ze świadczonych usług, przy akceptowalnej przez organizację skali nadużyć oraz procencie utraconego przychodu. Proces ten obejmuje również takie aktywności jak Zarządzanie Nadużyciami czy Nieściągalnymi Należnościami (szacuje się, że - w zależności od profilu działalności firmy - średnia utrata przychodów wynosi od 2 do 12% całkowitego przychodu firmy).
Podejście Atos Origin opiera się na powiązaniu zagadnień dotyczących struktury organizacyjnej, procesów i technologii (systemów IT). Tylko takie ujęcie umożliwia dokładne zrozumienie i kontrolowanie całego procesu generowania przychodu. Sukces w zwiększaniu zysków lub, inaczej mówiąc, zmniejszanie skali możliwej utraty przychodów, jest możliwe, gdy narzędzia, procesy, zmiany w organizacji i inne działania będą ze sobą skorelowane, a nie realizowane w sposób niezależny od siebie.
Na potrzeby realizacji projektów w obszarze Revenue Assurance, Atos Origin wypracował własną unikalną metodologię: Revenue Management Solution Life Cycle. Zgodnie z jej założeniami, każdy projekt zapewnienia przychodów powinien kłaść duży nacisk na realizację fazy analizy, tj. wskazanie potencjalnych nieszczelności w procesie generowania przychodu i opracowanie strategii obszaru Revenue Assurance. Dopiero na podstawie wypracowanych rekomendacji możliwe jest wdrożenie optymalnego systemu Revenue Assurance automatycznie monitorującego proces „end-to-end”.
Podstawowe elementy metodologii Revenue Assurance wypracowanej przez Atos Origin:
- Audyt i diagnostyka
- Przegląd i ocena działających procedur i procesów
- Zidentyfikowanie i priorytetyzacja możliwości likwidacji luk (quick-win)
- Analiza i kwantyfikacja
- Kwantyfikacja zidentyfikowanego ryzyka
- Opracowanie odpowiednich krótko-, średnio- i długoterminowych rekomendacji ograniczających zidentyfikowane ryzyka utraty przychodu
- Definiowanie rozwiązania
- Budowa strategii Revenue Assurance na podstawie wypracowanych wcześniej rekomendacji dotyczących zmian w organizacji lub działających systemach, albo wdrożenia nowych systemów
- Projekt narzędzia monitorującego proces generowania przychodów (systemu Revenue Assurance) odpowiedniego do potrzeb firmy oraz przygotowanie Business Cas
- Wdrożenie systemu Revenue Assurance
- Proof of Concept - Potwierdzenie jakości koncepcji
- Wdrożenie Systemu Zabezpieczenia Przychodów
- Monitoring
- Całościowy monitoring umożliwiający analizę i ocenę skuteczności działania zoptymalizowanych procesów.
- Realizacja prac optymalizacyjnych w obszarze Zabezpieczenia Przychodów, takich jak np. czyszczenie danych, pomiar kompletności przetwarzania, pomiar KPI i analiza nowych produktów
Współpraca z Atos Origin to bezpieczne rozwiązanie na przyszłość, oparte na wieloletnim doświadczeniu międzynarodowej firmy, stosującej wyłącznie najwyższej klasy technologie. Możliwość korzystania z wiedzy specjalistów z całego świata i wykorzystywanie sprawdzonej metodologii pozwala nam z powodzeniem realizować nawet najbardziej złożone projekty, koncentrując się zawsze na specyficznych potrzebach naszego Klienta.
Naszymi partnerami w obszarze Revenue Assurance są min: CVidya, ECTel, Subex, HP. Jesteśmy członkiem TeleManagment Forum. Do naszych Klientów należą min. SwissCom (Szwajcaria), ePlus (Niemcy) i Gamma Telecom (Wielka Brytania).