Serwisem z zakresu technicznego wsparcia aplikacji w Atos Origin Polska zajmuje się dedykowana do tego obszaru grupa ATM (Application Technical Management). Usługi oferowane naszym Klientom obejmują zarówno rozwiązania proste, jak i duże systemy klasy ERP, takie jak SAP lub Oracle.

Specjaliści z grupy ATM dbają o to, by aplikacje Klienta działały z zachowaniem uzgodnionych wskaźników.

Najważniejsze elementy serwisu:

• Zapewnienie dostępności i najwyższej wydajności systemu
  poprzez aktywne monitorowanie pracy aplikacji - czyli pełne wykorzystanie dostępnych zasobów sprzętowych i zapewnienie nieprzerwanej pracy aplikacji.
  
  
• Zapewnienie spójności i bezpieczeństwa danych
  poprzez zapewnienie właściwej komunikacji aplikacji z bazą danych oraz właściwą polityką tworzenia kopii zapasowych.
  
  
• Zarządzanie wszystkimi komponentami systemu
  w szczególności poprzez właściwą konfigurację aplikacji i opracowanie procedur poprawnej eksploatacji.
  
  
• Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z bieżącą eksploatacją
  czyli rozwiązywanie i zapobieganie błędom aplikacji bądź bazy danych, np. poprzez aktualizację wersji oprogramowania.
  
  
  W praktyce oznacza to, że zapewniamy naszym Klientom m.in.:
• Nadzór i zarządzanie wszystkimi technicznymi aspektami pracy aplikacji
• Codzienne aktywne monitorowanie pracy systemu
• Tworzenie i odtwarzanie w razie potrzeby kopii zapasowych
• Adaptację systemu do nowych rozwiązań i wymagań Klienta
• Instalację poprawek i nowych wersji oprogramowania