Od czasu, gdy komputery osobiste zaczęły być ogólnie dostępnym towarem, zarządzanie nimi stało się wyspecjalizowaną profesją. Dostarczana przez Atos Origin usługa zarządzania komputerami osobistymi (Managed Client Device), bazując na solidnej architekturze oraz standardowych procesach i zasadach, zapewnia ciągłość działania, dostępność i bezpieczeństwo środowiska komputerów osobistych w firmie.
Głównymi obszarami wchodzącymi w skład usługi są inwentaryzacja i dystrybucja oprogramowania, zarządzanie elementami bazy konfiguracji IT (CMDB) oraz wsparcie i asysta techniczna.
Usługa ta dostarczana jest całkowicie zdalnie. Bezpośrednie wsparcie w lokalizacji użytkownika może być dostarczane dzięki usłudze wsparcia na miejscu (On-Site Support Services).
Usługa Managed Client Device wspiera użytkownika końcowego, zapewniając mu pomoc techniczną dla sprzętu i oprogramowania. Z kolei wsparcie funkcjonalne w obszarze oprogramowania dostarczane jest za pośrednictwem Helpdesku (Atos Origin’s Helpdesk Service).
Usługa Managed Client Device oferuje:
- Zdefiniowanie i zarządzanie standardową konfiguracją komputerów
- Ustalenie i wdrożenie zasad bezpieczeństwa i automatycznej dystrybucji oprogramowania
- Instalację, konfigurację, implementację oraz wsparcie techniczne dla komputerów osobistych (dla sprzętu i oprogramowania)
- Raportowanie i zarządzanie elementami bazy konfiguracji elementów IT (CMDB)
- Raportowanie powtarzających się incydentów oraz analizę niezbędną do usunięcia ich przyczyn
- Różne scenariusze transformacji od stanu bieżącego do zdalnie zarządzanego środowiska komputerów osobistych
Korzyści dla Klienta:
- Mniejsze ryzyko związane z zapewnieniem bezpieczeństwa i mniej zakłóceń prowadzą do większej satysfakcji użytkowników
- Wyższa dostępność usług wpływa na polepszenie wydajności pracy
- Redukcja kosztów dzięki centralnemu zarządzaniu i centralnej dystrybucji oprogramowania
- Przejrzyste zasady współpracy ułatwiają zrozumienie i kontrolowanie kosztów
- Jasne i standardowe procedury zapewniają szybką i bezpieczną instalację nowych aplikacji
- Stosowanie standardowych narzędzi i procesów zapewnia spójność przetwarzania informacji w firmie
- Oddanie zarządzania komputerami wyspecjalizowanemu dostawcy pozwala skoncentrować się na zasadniczej działalności firmy