Automatyzacja procesów i systemów IT
Realia biznesowe
Celem automatyzacji procesów i systemów IT jest stworzenie „sprawnej organizacji”. Automatyzacja usprawnia funkcjonowanie łańcucha procesów oraz działania związane z zarządzaniem i obsługą. Automatyzacja pozwala podnieść skuteczność, wydajność i jakość procesów, co ma bezpośrednie przełożenie na skuteczność realizacji strategii w trzech kluczowych obszarach: zacieśniania relacji z klientem, nieustannego podnoszenia jakości oferowanych rozwiązań oraz zwiększania sprawności działań operacyjnych.
Firma Atos Origin jest liderem innowacyjnego podejścia do kwestii obsługi procesów i systemów IT. Naszym klientom proponujemy nowoczesny model łańcucha procesów biznesowych. Stanowi on odpowiedź na najważniejsze wyzwanie rynku — rynku, który wymaga od konkurujących ze sobą organizacji nieustannego zwiększania stopnia automatyzacji procesów oraz systemów IT, a także ciągłego wprowadzania innowacji. Docelowym rozwiązaniem jest osiągnięcie stanu pełnej automatyzacji — stworzenia kompleksowego i bezobsługowego systemu.
Innowacyjny łańcuch procesów biznesowych
Koncepcja innowacyjnego łańcucha procesów biznesowych zakłada zarządzanie organizacją i tworzenie innowacji poprzez łączenie procesów biznesowych w łańcuchy obejmujące różne działania podejmowane zarówno w ramach organizacji, jak i na jej styku z innymi podmiotami. Łańcuch procesów biznesowych obejmuje wszystkie działania związane z realizacją strategii i procesów, mechanizmy zarządzania i kształtowania organizacji, systemy IT oraz zasoby ludzkie. W większości przypadków tego rodzaju łańcuchy obejmują zatem wszystkie procesy firmy-klienta. Innowacyjny łańcuch procesów biznesowych wprowadza w organizacji zupełnie nowy porządek, w ramach którego wszystkie procesy są zsynchronizowane i w maksymalnym stopniu skoncentrowane na zewnętrznych relacjach z klientami i dostawcami. Wprowadzenie takiego systemu oznacza dążenie do nieustannych zmian i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań — organizacja staje się bardziej elastyczna i sprawniejsza.
Korzyści biznesowe
Do podstawowych korzyści biznesowych zaliczyć należy:
- Wydajność - klient unika przestarzałych rozwiązań, może lepiej uporządkować kolejne ogniwa łańcucha procesów i skuteczniej je między sobą powiązać, co pozwala optymalnie rozdysponować zasoby ludzkie
- Skuteczność - wszystkie produkty i usługi są wprowadzane na rynek już za pierwszym podejściem, usprawnieniu ulegają procesy zarządzania (w tym raportowania), lepiej wykorzystywane są systemy IT
- Lepszy przepływ informacji do klienta, który jest dzięki temu bardziej zadowolony
W jaki sposób działamy
Nasze działania można podzielić na cztery kroki:
- Szybka kontrola sytuacji - jak sytuacja wygląda dziś, a jak powinna wyglądać w przyszłości - projektowanie zaawansowanych procesów i systemów IT
- Prezentacja korzyści biznesowych - jakie korzyści odniesie firma po skutecznym wdrożeniu naszych rozwiązań
- Rozpoczęcie realizacji projektu - pełen opis realizacji projektu oraz oczekiwanych korzyści
- Realizacja projektu - szczegółowe i kompleksowe prace nad stworzeniem i wdrożeniem procesów i systemów IT
Kolejny poziom innowacji można osiągnąć na przykład poprzez wprowadzenie ścisłych reguł zarządzania łańcuchem dostaw i działaniami logistycznymi oraz dzięki ustanowieniu odpowiednich metod zarządzania całością tych procesów. To innowacja, która pozwala jednocześnie koncentrować się na potrzebach klientów i skutecznie realizować cele organizacyjne. System pozostaje zatem elastyczny i nieustannie dąży do większej sprawności - dostosowuje się do zmian zachodzących w otoczeniu rynkowym i nie traci wypracowanej przewagi konkurencyjnej.