Kompleksowa obsługa
Kompleksowe wsparcie dla dostawców usług i operatorów sieci

W ramach swojej oferty End-to-End Fulfillment Solution firma Atos Origin proponuje dostawcom usług oraz operatorom sieci kompleksowe usługi i rozwiązania, pozwalające lepiej przygotować się na wyzwania pojawiające się na różnych etapach cyklu życia produktu (także w fazie jego dojrzałości). Nasza oferta stanowi rozwiązanie wielu problemów, z którymi borykają się menedżerowie firm telekomunikacyjnych.

Oferowany przez nas zestaw rozwiązań koncentruje się głównie na procesach Service Fulfillment, zdefiniowanych w ramach telekomunikacyjnego modelu procesowego eTOM (autorem modelu jest TeleManagement Forum, www.tmforum.org). Korzystamy z modelu eTOM, ponieważ formułuje on wspólny język branżowy, który ułatwia nam pozycjonowanie naszych usług.

Model E2E Fulfillment opracowany w ramach modelu procesowego eTOM
end-to-end fulfillment


Zarządzanie cyklem życia
Procesy zaliczane do tej kategorii mają na celu umożliwienie prowadzenia podstawowych operacji biznesowych, których celem jest zaspokojenie potrzeb rynku i oczekiwań klientów. Procesy te są kontrolowane na najwyższych szczeblach organizacji, ponieważ mają bardzo duży wpływ na utrzymywanie lojalności klientów oraz konkurencyjności usług. W kategorii Zarządzanie cyklem życia model eTOM obejmuje dwa procesy: Infrastruktura oraz Produkt.

Wsparcie i przygotowanie operacji:
Procesy zaliczane do tej kategorii związane są z monitorowaniem i kontrolowaniem wszystkich procesów opisanych w modelu eTOM, a więc zarówno tych ogólnych, jak i tych dotyczących kosztów, jakości i gwarancji skuteczności. Realizacja tych procesów ma również kluczowe znaczenie z punktu widzenia wprowadzania na rynek nowych produktów i dokonywania w nich odpowiednich usprawnień, opracowywania nowych procesów oraz weryfikacji procesów już istniejących, metod i procedur związanych z wprowadzaniem nowych produktów, a także z punktu widzenia przeprowadzania testów gotowości operacyjnej (ORT) oraz zatwierdzania danego produktu.

Operacje realizacyjne:
Realizacja tych operacji prowadzi do faktycznego dostarczenia klientowi odpowiedniego produktu w odpowiednim czasie. Osobiste i biznesowe potrzeby klienta są przekuwane na gotowe rozwiązania, które trafiają następnie do oferty pod postacią różnych produktów. Procesy te gwarantują, że klient będzie na bieżąco informowany o stanie realizacji zamówienia, otrzyma zamówiony produkt na czas i w rezultacie będzie zadowolony z obsługi. Oferta obejmująca procesy realizacyjne ma charakter kompleksowy — nie ogranicza się jedynie do rozwiązań związanych z hostingiem aplikacji, ale zawiera również rozwiązania OMS i MPFS.
Kontakt
Atos Origin
Dział Sprzedaży
+48 22 444 6500
email: Email this contact
  O firmie  
  Usługi  
  Natura Biznesu  
  Igrzyska Olimpijskie  
  Biuro prasowe  
  Klienci  
  Kariera