Konwergencja usług bilingowych
Wyzwania biznesowe
Dziś jednym z najpoważniejszych wyzwań jest postępująca digitalizacja telekomunikacji oraz coraz powszechniejsze wykorzystywanie technologii sieciowych, co znajduje wyraz w rosnącej popularności rozwiązań typu „All IP”. Nie bez znaczenia pozostaje również popularyzacja rozwiązań konwergentnych, takich jak choćby konwergencja systemów Prepaid i Postpaid, konwergencja procesów OSS i BSS czy technologia Fixed Mobile Convergence (FMC). Wszystkie tego rodzaju inicjatywy (np. technologia wykorzystywania protokołu IP w telefonii komórkowej — IMS) mają ogromny wpływ nie tylko na infrastrukturę procesów OSS, lecz również na infrastrukturę wsparcia biznesowego.
Operatorzy telekomunikacyjni przywiązują dziś dużą wagę do posiadania jednej architektury BSS, która integrowałaby wszystkie procesy z tego obszaru (np. sporządzanie ujednoliconych faktur dla Klientów, ujednolicony model informacji o Kliencie, ujednolicona infrastruktura płatności). W chwili obecnej trudno jeszcze mówić o właściwej szeroko pojętej standaryzacji działań podejmowanych wewnątrz i między firmami. Z tego powodu opracowanie właściwej infrastruktury procesów wspierających wymaga zastosowania wielu komponentów wysokiej jakości oraz skutecznej integracji całego systemu.
Możliwości
Firma Atos Origin dysponuje szerokimi możliwościami w obszarze BSS. Źródłem tych możliwości są między innymi:
- Wieloletnie doświadczenie w świadczeniu usług bilingowych, rozległe kompetencje w zakresie obsługi systemów bilingowych BSCS i PORTAL, a także wykwalifikowani ludzie zajmujący się procesami BSS oraz projektowaniem architektury IT
- Centrum tworzenia rozwiązań do obsługi systemu Prepaid, a także rozległe kompetencje w zakresie projektowania platform sieci inteligentnych (IN) oraz integrowania protokołów sieciowych i platform bilingowych IN
- Kompleksowe zarządzanie aplikacjami (od ich tworzenia, aż po obsługę) w wysoce złożonych środowiskach BSS w największych firmach telekomunikacyjnych
- System zarządzania lojalnością (Loyalty Management System — LMS) będący modułowym, zautomatyzowanym i wysoce oszczędnym rozwiązaniem typu Prepaid/Postpaid, opartym na klasycznym programie lojalnościowym i technologii firmy Telco.
Mamy bogate doświadczenia w obsłudze wszystkich procesów bilingowych. Działamy zgodnie z założeniami modelu „projektowanie — tworzenie — obsługa”, dzięki czemu Klientom z branży telekomunikacyjnej możemy zaoferować kompleksowy pakiet usług, w skład którego wchodzą: opracowywanie właściwej strategii procesów wspierających, wdrażanie tej strategii z wykorzystaniem najlepszych rozwiązań i komponentów, udoskonalanie rozwiązań i procesów już istniejących, zastępowanie przestarzałych systemów nowymi, integracja systemów dotychczasowych z rozwiązaniami nowymi lub uzupełniającymi, obsługa złożonej infrastruktury procesów wspierających z zachowaniem najwyższej staranności.
Model obsługi
Nasza oferta rozwiązań i usług w zakresie BSS została zorganizowana wokół trzech kluczowych elementów:
- Architektury referencyjnej
- Modelu procesów dostosowanych do bieżącego zapotrzebowania Klientów
- Piramidy usług
Architektura referencyjna oraz modele procesów stwarzają możliwość dopasowania oferty do indywidualnych potrzeb poszczególnych operatorów sieci. Te dwa komponenty stwarzają możliwość modyfikowania składu naszej oferty, gwarantują też naszym rozwiązaniom skuteczność w średnim i długim okresie.
Dla każdego z komponentów architektury referencyjnej przewidziana została piramida usług, pozwalająca dostosować naszą ofertę do kryteriów biznesowych operatora: na szczycie piramidy znajduje się najważniejszy cel naszego Klienta. Piramida ta składa się zazwyczaj z trzech wzajemnie powiązanych poziomów (konsulting, integracja systemu, operacje). Dzięki takiemu modułowemu i uporządkowanemu modelowi świadczenia usług możemy dopasować naszą ofertę do szczególnych wymagań każdego Klienta.