Next Generation Messaging
Realia biznesowe
Wchodzącą w skład Atos Origin Group spółka Atos Worldline oferuje swoim Klientom usługi typu next generation messaging. Umożliwiają one operatorom telekomunikacyjnym świadczenie konwergentnych usług nowej generacji, do których zaliczyć można: mail to voice, komunikatory internetowe, SMS, MMS, wiadomości głosowe, pocztę e-mail oraz wideopocztę.
Nasza platforma umożliwia świadczenie ujednoliconych usług obsługi wiadomości oraz oferuje dostęp z jednego miejsca do wszystkich wiadomości wysłanych za pomocą różnych platform komunikacyjnych (w tym również wiadomości przekazywane za pośrednictwem komunikatorów internetowych). Takie rozwiązanie pozwala zwiększyć potencjalne przychody operatora, w sposób inteligentny kierować ruchem przesyłanych wiadomości i oferować kompleksowe usługi głosowe, takie jak: zarządzanie przepustowością skrzynek głosowych, platforma typu voice portal, interaktywne systemy odpowiedzi głosowej czy wideopoczta.
Rozwiązania next generation messaging oraz obsługa procesów biznesowych
Elementem naszej platformy są również rozwiązania pozwalające skutecznie zarządzać bezpieczeństwem i zagrożeniami, a także systemy obsługi płatności za przesyłane wiadomości. Oto kilka przykładów:
- Go Live! Konwergentne rozwiązanie typu messaging/office o pojemności do 20 milionów skrzynek (Wanadoo)
- Zintegrowana platforma zarządzania dostępnością użytkowników i usługami komunikatorów internetowych (Wanadoo, Orange)
- Opracowanie inteligentnego routera wiadomości - IMR (Amena, Vodafone, VodaCom)
- Uruchomienie platformy kontaktu z użytkownikiem dla telefonii komórkowej - SMS, MMS, WAP - w celu umożliwienia personalizacji świadczonych usług (Telefonica Moviles)
- Implementacja i uruchomienie centrum SMS (Telstra)
Warto również wspomnieć o innym elemencie oferty Atos Worldline, wykorzystywanym obecnie na niemieckim rynku instytucji finansowych - mowa tu o nowych usługach bankowości komórkowej dla posiadaczy kart płatniczych. Usługa ta gwarantuje użytkownikom dostęp do informacji o swoich pieniądzach z każdego miejsca na Ziemi. Za pomocą wiadomości SMS użytkownicy mogą w dowolnym momencie sprawdzić za pośrednictwem telefonu komórkowego bieżący stan konta lub historię transakcji dokonanych za pomocą karty kredytowej. Rozwiązania te są korzystne dla samych instytucji finansowych, ponieważ dzięki nim mogą one skuteczniej kontrolować i optymalizować przepływ płatności.
Szeroki wachlarz zastosowań
Firmy z sektora bankowego oraz sektora usług finansowych mogą wykorzystywać wiadomości tekstowe SMS jako sposób sprawdzania stanu konta (saldo, wpłaty i wypłaty, szczegóły dokonanych transakcji, wykonane przelewy), a także bieżących cen akcji. Z punktu widzenia banków wysyłanie wiadomości SMS może być źródłem wielu korzyści. Po pierwsze, można poprawić w ten sposób relacje z Klientami oraz podnieść ich lojalność. Po drugie, wiadomości tekstowe SMS mogą być traktowane jako dodatkowy kanał przesyłania informacji o ofercie - zapewne to rozwiązanie sprawdzi się jako dopełnienie usług z zakresu bankowości internetowej.