Obsługa transakcji
Atos Worldline, jedna ze spółek wchodzących w skład Atos Origin Group, zajmuje się kompleksową obsługą kart naszych klientów z branży paliwowej. Usługi te dotyczą zarówno sektora B2C (w tym przypadku chodzi o karty programów lojalnościowych), jak i sektora B2B (gdzie w grę wchodzą karty płatnicze i karty flotowe).

Firma Atos Worldline od 1992 roku świadczy usługi w zakresie kompleksowej obsługi wszelkiego rodzaju kart paliwowych funkcjonujących w sektorze B2B. Z naszej oferty korzystają najwięksi gracze z sektora paliwowego.

Firma Atos Worldline koordynuje cały cykl posługiwania się kartą paliwową w skali światowej: począwszy od ich produkcji, a skończywszy na zarządzaniu centrami obsługi klienta finalnego (centra operacji kartowych).

Dążąc do zapewnienia maksymalnej jakości świadczonych usług, firma Atos Worldline wykorzystuje wiedzę i doświadczenie pracowników swojego centrum danych. Korzysta także z szerokiego wachlarza rozwiązań software’owych, spełniających nawet najbardziej wyśrubowane wymogi prawne i zdolnych radzić sobie z problemami charakterystycznymi dla transakcji dokonywanych z użyciem kart kredytowych (w szczególności z oszustwami).

System oprogramowania Card/1 umożliwia firmie Atos Worldline kompleksową obsługę transakcji. Z wysokiej jakości naszych usług korzystają nie tylko klienci, ale także handlowcy. Nasz usługa serwisowa dostępna jest obecnie w ponad trzydziestu krajach. Naszym klientom jesteśmy w stanie zapewnić obsługę nawet najbardziej złożonych transakcji międzynarodowych (między różnymi krajami, w różnych walutach, w wielu językach, między systemami działającymi pod reżimem różnych przepisów prawa).

Karty płatnicze B2B są wykorzystywane jako forma płatności za paliwa, a także za inne dobra i usługi nabywane na stacjach benzynowych:

  • Klientami są w tym wypadku firmy transportowe (świadczące usługi o zasięgu lokalnym lub międzynarodowym), duże organizacje dysponujące własną flotą samochodów (np. BT, Avis), a także małe przedsiębiorstwa (m.in. handlowcy, małe firmy transportowe, taksówkarze).
  • Zakupów kartą można dokonywać na stacjach firmowych naszego klienta, na stacjach partnerskich oraz u podmiotów zewnętrznych (możliwe jest m. in. dokonywanie opłat za przeprawę drogową czy przejazd mostami). Rachunek regulowany jest na podstawie szczegółowej faktury obejmującej okres jednego miesiąca.

Każdego dnia firma Atos Worldline podejmuje w imieniu swoich klientów następujące działania:

  • Zarządzanie hierarchią klientów, kartami, zasadami posiadania kart i warunkami sprzedaży (zniżki/dopłaty, zestawienia cen, opłaty), kodowanie produktów, zarządzanie relacjami z handlowcem i obsługa punktu handlowego
  • Autoryzacja transakcji
  • Pobieranie opłat za przejazd, zatwierdzanie transakcji, obsługa transakcji (włącznie z przekazaniem właściwych informacji odpowiednim podmiotom)
  • Współpraca z największymi sieciami stacji benzynowych (np. Routex czy Eurotrafic) i podmiotami zewnętrznymi, w szczególności z wydawcami kart (np. DKV lub UTA) i partnerami świadczącymi usługi dodatkowe (przeprawy promowe, przeprawy mostami)
  • Prowadzenie rachunkowości dla transakcji krajowych i międzynarodowych (w tym również transakcji w różnych językach)
  • Fakturowanie, zwroty dla handlowców
  • Rozliczanie transakcji międzynarodowych (Europa, Azja, Ameryka Południowa), fakturowanie i generowanie dokumentacji dla partnerów, filii oraz podmiotów zewnętrznych
  • Precyzyjne zarządzanie limitami kredytowymi klientów (zespolone z systemem ERP)
  • Rozliczanie płatności (transakcje wekslowe, monitowanie, przekazywanie długów firmom windykacyjnym)
  • Operacje prowadzone w centrach obsługi kart
  • Usługi pomocnicze, zarządzane bezpośrednio przez Atos Worldline (organizacja wysyłek, produkcja i tłoczenie kart)

Firma Atos Worldline jako partner przedsiębiorstw z branży paliwowej

  • Nie wchodzi w posiadanie danych i informacji o użytkowniku finalnym
  • Nie jest wydawcą kart
  • Od ponad 25 lat funkcjonowania jako dostawca usług zarządzania operacjami biznesowymi w trybie outsourcingu zajmuje się zarządzeniem dostępem klientów do systemu, gwarantując bezpieczeństwo tego systemu oraz przetwarzanych w nim danych
  • Zatrudnia pracowników z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w obsłudze kart paliwowych
  • Oferuje swoim klientom pojedynczy interfejs komunikacyjny, pozwalający koncernom paliwowym skuteczniej reagować na potrzeby rynku
  • Ma doskonałą orientację w branży, dzięki czemu może błyskawicznie wdrażać niezbędne rozwiązania
  • Jest w stanie przewidywać skutki wprowadzenia zmian w procesie obsługi kart paliwowych (potrafi określić wpływ takich zmian na funkcjonowanie jednostek działających w ramach koncernu, na pracę centrum obsługi klienta czy na koszty drukowania materiałów)
Kontakt
Atos Origin
Dział Sprzedaży
+48 22 444 6500
email: Email this contact
  O firmie  
  Usługi  
  Natura Biznesu  
  Igrzyska Olimpijskie  
  Biuro prasowe  
  Klienci  
  Kariera